Shipping policy
ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENÍ
Internetový obchod Loftly — loftly.cz Poslední aktualizace: 7. července 2026
1. Doprava zdarma
Dopravu hradíme za vás. Všechny objednávky na území České republiky a Slovenska doručujeme zdarma, bez podmínek a bez minimální hodnoty objednávky.
2. Dodací lhůta
2.1. Obvyklá doba doručení je 8–12 pracovních dní od uhrazení objednávky.
2.2. Proč to trvá déle než u běžných e-shopů? Naše podložky posíláme přímo od výrobce, se kterým spolupracujeme. Díky tomu můžeme nabídnout podložky za dostupnější cenu bez zbytečných mezičlánků. Tento model ale znamená delší dobu doručení oproti skladovému zboží.
2.3. V letních měsících (červen–září) může být doba doručení o několik dní delší z důvodu zvýšeného počtu objednávek. O případném prodloužení dodací lhůty informujeme na e-shopu.
2.4. Uvedená dodací lhůta je orientační. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností, celním odbavením nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc, přírodní katastrofy, stávky, epidemie apod.).
2.5. V souladu s § 2159 občanského zákoníku je prodávající povinen dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do 30 dnů. Pokud prodávající nesplní svou povinnost dodat zboží ve lhůtě 30 dnů nebo v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté kupujícím, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
3. Zpracování a odeslání objednávky
3.1. Po uhrazení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky.
3.2. Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte na svůj e-mail trackovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat stav doručení.
3.3. Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly přijaty. Prodávající si vyhrazuje právo zpracovat objednávky s mírným časovým posunem v závislosti na aktuální kapacitě.
4. Způsob doručení
4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností na dodací adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
4.2. Konkrétní přepravní společnost je určena na základě cílové destinace a aktuální dostupnosti přepravních služeb. Kupující je o zvoleném dopravci informován v rámci trackovacího e-mailu.
4.3. Doručení probíhá v pracovních dnech. Zásilku je možné převzít osobně nebo prostřednictvím jiné osoby na dodací adrese.
5. Doručovací území
5.1. Standardně doručujeme na území České republiky.
5.2. Doručení do dalších zemí Evropské unie je možné po individuální domluvě. V případě zájmu nás kontaktujte na podpora@loftly.cz.
5.3. U zásilek mimo Českou republiku může dojít k prodloužení dodací lhůty v závislosti na cílové zemi a celních procesech.
6. Převzetí zásilky
6.1. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo poškození zaznamenat do předávacího protokolu přepravce.
6.2. Zjištěné poškození při doručení je kupující povinen nahlásit prodávajícímu bez zbytečného odkladu na e-mailu podpora@loftly.cz, ideálně s fotografií poškozeného obalu nebo zboží.
6.3. Pokud kupující zásilku nepřevezme a zásilka je vrácena zpět prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náklady spojené s opakovaným doručením.
7. Nedoručená nebo ztracená zásilka
7.1. Pokud zásilka nebude doručena do 30 pracovních dní od uhrazení objednávky, kontaktujte nás na podpora@loftly.cz. Prověříme stav zásilky u přepravní společnosti.
7.2. V případě, že bude zásilka prokazatelně ztracena při přepravě, prodávající nabídne kupujícímu opětovné zaslání zboží nebo vrácení plné částky dle preference kupujícího.
8. Změna nebo zrušení objednávky
8.1. Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky kontaktováním prodávajícího na podpora@loftly.cz.
8.2. Změna nebo zrušení objednávky je možné pouze v případě, že objednávka dosud nebyla odeslána. Pokud již byla zásilka odeslána, je nutné postupovat dle podmínek pro odstoupení od smlouvy (viz Obchodní podmínky, článek 5).
9. Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dopravy a doručení nás kontaktujte:
- E-mail: podpora@loftly.cz
- Adresa: Jan Mydlář, Ahepjukova 2788/2, 702 00 Ostrava
Rádi vám odpovíme a pomůžeme s čímkoliv, co budete potřebovat.